物业部门有哪些工作
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物业部门的工作主要包括以下几个方面：
共用部位和设施的管理
管理、养护、维修和更新物业共用部位和设施设备。
监督住宅装修的日常活动。
保洁服务
提供物业共用部位和物业管理区域内道路的清洁服务。
负责公共绿地、花草树木的养护和管理。
安全与秩序维护
协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序。
配合消防部门进行住宅区内公共秩序维护和安全防范工作。
装修管理
管理物业装饰、装修活动。
费用管理
管理和监督物业维修、更新费用的账目。
催缴管理区域内各项费用，并按时提供报表。
客户服务
受理业主来电来访和投诉，并及时跟进处理。
收集用户资料，管理用户档案。
管理服务热线电话，记录报修情况和服务质量。
其他服务
提供公众代办性质的服务。
管理商场进驻工作，维护商场信誉和管理水平。
协调供水、供电、供气、电信等单位的管线、设施维修养护。
物业部门通常需要与多个部门和团队进行沟通和协调，确保物业的正常运营和服务质量。此外，物业部门还需遵守相关的法律法规，如《民法典》等，以保护业主和住户的合法权益