贷款客服主要做什么
时间：
贷款客服的主要工作内容包括：
客户开发与需求挖掘
通过电话、网络、邮件等方式开发新客户，挖掘客户需求，完成销售目标任务。
受理公司网络上的客户申请，并进行初步筛选和评估。
客户信息收集与整理
负责客户信息的收集、整理，建立客户档案。
进行客户的邀约、谈判、签约，并跟进后期手续的办理。
贷款服务与咨询
为客户提供专业的贷款服务，包括贷款方案制定、理财产品推荐等。
负责解答客户的贷款咨询，帮助客户理解贷款流程和所需材料。
风险管理与审核
审核客户资料的真实性，进行初步的风险判断，出具初审意见。
监控贷款进程，确保业务真实性和资料完整性。
贷后服务与维护
提供优质的贷前、贷中及贷后服务，促进二次成交。
维护老客户关系，进行客户满意度调查，提升客户忠诚度。
销售支持与团队协作
支持营销团队的工作，提供业务解答和支持。
与团队成员协作，共同完成销售目标和任务。
合规与培训
确保业务操作的合法合规性，如合同签订、抵押登记等。
参与公司提供的培训，提升自身专业知识和销售技能。
贷款客服的工作需要具备一定的金融知识、沟通能力和客户服务意识，能够独立工作同时也需要团队合作精神。