闲鱼付款了卖家不发货怎么办
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在闲鱼平台支付后卖家不发货的情况下,您可以采取以下步骤来解决问题:
与卖家沟通
打开闲鱼APP并登录账号,进入“我的”选项,然后点击“买到的”找到相关订单。
如果订单状态是“待发货”,您可以通过聊天工具联系卖家,询问发货情况,并提醒卖家尽快发货。
在沟通过程中,保持礼貌并明确表达自己的诉求,以便更好地解决问题。
使用平台功能催促发货
在订单详情页面,您可以选择“提醒发货”选项,平台会向卖家发送提醒。
您还可以通过闲鱼的客服中心联系在线客服,提供商品链接并请求催促发货。
申请退款
如果卖家仍未发货,您可以在订单详情页面点击“申请退款”按钮。
在申请退款时,填写退款原因和退款金额,并上传相关证据(如交易截图、聊天记录截图等)。
平台客服在审核通过后,会将款项退回到您的支付账户中。
向平台投诉
如果卖家一直未发货且拒绝沟通或退款,您可以向闲鱼平台投诉。
在投诉时,提供详细的订单信息和相关证据,平台会根据其交易规则和投诉处理流程对卖家进行处理,包括警告、限制交易等。
收集证据
在整个过程中,务必收集并保存好所有相关的证据,如交易记录、聊天记录、物流信息等,以便在需要时提供给平台客服或进行投诉。
通过以上步骤,您应该能够有效地解决闲鱼支付后不发货的问题。如果卖家仍然不配合,平台会介入处理,保护您的权益。